Часто задаваемые вопросы

Мы рекомендуем проводить обслуживание часов каждые 3 – 5 лет. На продолжительность этого срока влияют несколько факторов, в том числе климат и частота использования. В часах, которые вы носите ежедневно, быстрее изнашиваются детали механизма, и здесь срок обслуживания наступает ближе к концу третьего года, тогда как для часов, которые используются только в особых случаях, этот срок может быть ближе к пяти годам.

• Разборка, чистка, сборка, смазка часового механизма
• Ремонт или замена изношенных или поврежденных деталей
• Регулировка времени и точности хода по стандартам Ulysse Nardin
• Установка корпуса и проверка различных функций
• Замена головки подзавода, кнопок, уплотнителей (если необходимо)
• Восстановление уровня водостойкости в соответствии со спецификациями изготовителя
• Обновление корпуса и браслета в соответствии со спецификациями изготовителя

Прайс-лист (файл в формате pdf Вы можете скачать ниже) даст вам представление о стоимости полного ремонта.

Указанные цены являются максимальными и включают в себя НДС (7,6 %), действующий в Швейцарии. Эти цены относятся только к полному стандартному обслуживанию. Цены, указанные в швейцарских франках (CHF) действуют с февраля 2010 года.

Сборка корпусов и деталей наших часов обеспечивает водостойкость вплоть до глубины, указанной на корпусе. Все часовые стекла, головки подзавода, кнопки, желобки для стекла и задние крышки корпусов снабжены уплотнителями, предназначенными для обеспечения такого уровня водостойкости.

Если вы регулярно носите часы во время занятий дайвингом и (или) плаванием, проверку водостойкости рекомендуется проводить ежегодно.

Мы гарантируем обслуживание часов в течение 12 месяцев по нашей ограниченной гарантии ремонта. В эту гарантию включаются все установленные детали и работа, выполняемая во время обслуживания

Просим вас аккуратно упаковать часы (не отправляйте их с футляром) и застраховать посылку. Мы рекомендуем воспользоваться такими службами доставки, как FEDEX, UPS, DHL или почтой (любым способом, при котором требуется расписка в получении). Рекомендуем проконсультироваться в соответствующих налоговых и таможенных органах вашего региона/страны во избежание каких-либо нарушений местных законов. Приложите к посылке письмо с изложением неполадок в часах, а также полную контактную информацию (фамилию и имя, адрес, телефон/факс, адрес электронной почты).

Вы можете обратиться в Ваш региональный Сервисный центр или в Отдел послепродажного обслуживания Центрального офиса Ulysse Nardin, если у вас появляются вопросы относительно правил отправки или налогообложения.

Получив ваши часы, наши мастера осмотрят их и оценят стоимость ремонта. Эта информация будет направлена вам для подтверждения. Вся работа по ремонту выполняется на основе предоплаты. После получения подписанного вами подтверждения начнется ремонт. После завершения ремонта и получения вашего платежа часы будут вам возвращены.

Мы с удовольствием вышлем вам наши архивные сведения. Для этого нам необходим номер часового механизма и следующая информация:

1. Цифровые фотографии часов (вид спереди и сзади)
2. Номер механизма – он выгравирован на самом механизме, так что вам придется показать часы квалифицированному мастеру в сертифицированном гарантийном сервисном центре, который откроет корпус и скажет вам номер. У часов с прозрачной задней крышкой номер механизма виден без открытия корпуса.

Вы можете отправить всю информацию по электронной почте, и мы сами произведем для вас архивный поиск.

Вы можете связаться с аукционными домами «Сотбис» или «Антикворум», в штате которых есть специалисты по часам, которые произведут оценку.

У нас имеется достаточный запас деталей для наших старинных часов, и чаще всего мы в состоянии произвести техобслуживание таких часов; гарантийный срок для такого обслуживания составляет шесть месяцев. Однако в некоторых случаях деталей может уже не быть в наличии. В качестве первого шага мы рекомендуем вам прислать номер часового механизма (номер механизма у часов с прозрачной задней крышкой виден невооруженным взглядом; часы с непрозрачной задней крышкой рекомендуем открывать только в сертифицированных гарантийных сервисный центрах). Мы направим эту информацию в наши мастерские в Швейцарии, где производится ремонт всех старинных часов, и попросим их поискать детали именно для ваших часов. Получив подтверждение о наличии таких деталей, Вам следует сделать следующее:

Аккуратно упакуйте часы (не отправляйте их с футляром) и застрахуйте посылку. Мы рекомендуем воспользоваться такими службами доставки, как FEDEX, UPS, DHL или почтой (любым способом, при котором требуется расписка в получении). Рекомендуем проконсультироваться в соответствующих налоговых и таможенных органах вашего региона/страны во избежание каких-либо нарушений местных законов. Приложите к посылке письмо с изложением неполадок в часах, а также полную контактную информацию (фамилию и имя, адрес, телефон/факс, адрес электронной почты).

Получив ваши часы, мы оценим стоимость ремонта. Эта информация будет направлена вам для подтверждения. Вся работа по ремонту выполняется на основе предоплаты. После получения подписанного вами подтверждения начнется ремонт. После завершения ремонта и получения вашего платежа часы будут вам возвращены.